Management and Team Development

听众

需要充分了解员工管理和发展问题的经理和团队领导（直接和间接报告）

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合：

• 促进讨论
• 幻灯片演示文稿
• 练习和案例研究

在课程结束时，代表们将能够：

• 了解管理和领导所需的不同技能
• 以最有效的方式发展他们的团队
• 解释如何最好地在组织中提供变革
• 更好地管理员工绩效
• 成功协商他们的首选解决方案
• 解释如何处理他们在办公室可能遇到的困难情况

Leadership 诉 Management

• Leadership 和 Management 之间的相似之处和不同之处。是什么造就了一位伟大的领导者;
• 是什么造就了一位伟大的经理人？
• Management 样式
• 组织氛围
• 将 Management 风格与组织氛围合并

培养成功的团队

• 什么是团队？
• 团队发展的各个阶段
• 经理如何影响团队发展的各个阶段...？

性能 Management

• 设定目标
• 管理个人绩效
• 提高绩效的辅导
• 代表团
• 反馈作为性能 Management 工具

成功实现变革

• 为什么 Change 有效（或无效）
• 9 个关键变革原则
• 对变化的情绪反应
• 抵抗变化 – 以及抵抗的好处

谈判以获得最佳结果

• Communication 谈判中
• 有效演示的重要性
• 不同的谈判策略
• 比较策略
• 建立融洽的关系
• 三阶段谈判过程

处理冲突

• 什么原因导致冲突？
• 冲突处理的各个阶段
  • 了解冲突
  • 了解您 / 对方在冲突中的位置
  • 解决冲突
• Kilmann 的五种冲突处理模式 – 以及如何应用它们
• 弥合差距