Management and Team Development

聽眾

需要充分了解員工管理和發展問題的經理和團隊領導（直接和間接報告）

課程形式

該課程將是一個高度互動的組合：

• 促進討論
• 幻燈片演示文稿
• 練習和案例研究

在課程結束時，代表們將能夠：

• 了解管理和領導所需的不同技能
• 以最有效的方式發展他們的團隊
• 解釋如何最好地在組織中提供變革
• 更好地管理員工績效
• 成功協商他們的首選解決方案
• 解釋如何處理他們在辦公室可能遇到的困難情況

Leadership 訴 Management

• Leadership 和 Management 之間的相似之處和不同之處。是什麼造就了一位偉大的領導者;
• 是什麼造就了一位偉大的經理人？
• Management 樣式
• 組織氛圍
• 將 Management 風格與組織氛圍合併

培養成功的團隊

• 什麼是團隊？
• 團隊發展的各個階段
• 經理如何影響團隊發展的各個階段...？

性能 Management

• 設定目標
• 管理個人績效
• 提高績效的輔導
• 代表團
• 反饋作為性能 Management 工具

成功實現變革

• 為什麼 Change 有效（或無效）
• 9 個關鍵變革原則
• 對變化的情緒反應
• 抵抗變化 – 以及抵抗的好處

談判以獲得最佳結果

• Communication 談判中
• 有效演示的重要性
• 不同的談判策略
• 比較策略
• 建立融洽的關係
• 三階段談判過程

處理衝突

• 什麼原因導致衝突？
• 衝突處理的各個階段
  • 了解衝突
  • 瞭解您 / 對方在衝突中的位置
  • 解決衝突
• Kilmann 的五種衝突處理模式 – 以及如何應用它們
• 彌合差距