DeepSeek for Customer Support Automation

• 客户支持工作流程的基本了解
• 熟悉聊天机器人和自动化工具（建议但不要求）

观众

• 客户支持团队
• Business 专业人士
• 希望自动化客户互动的IT专家

DeepSeek AI是一种强大的语言模型，它可以通过支持基于AI的聊天机器人、情感分析和自动查询处理来提升客户支持自动化。

本次由讲师授课的实时培训（在线或现场）旨在帮助希望为客户支持自动化实施DeepSeek AI的初级专业人士。

培训结束时，参加者将能够：

• 将DeepSeek AI集成到聊天机器人系统中。
• 利用AI自动化客户支持响应。
• 利用AI驱动的洞察分析和改善客户互动。
• 优化聊天机器人的工作流程，以改善用户体验。

课程格式

• 互动讲座和讨论。
• 大量的练习和实践。
• 在实验室环境中进行动手实施。

课程定制选项

• 要请求此课程的定制培训，请联系我们进行安排。

客户支持中人工智能简介

• 人工智能驱动的客户支持的发展
• 人工智能驱动的自动化的好处
• 对DeepSeek AI 能力的概述

了解用于客户支持的DeepSeek AI

• DeepSeek AI是什么？
• 如何增强客户互动
• 支持自动化中DeepSeek AI 的用例

使用DeepSeek构建AI聊天机器人

• 为聊天机器人集成设置DeepSeek AI
• 创建智能自动化响应
• 处理常见问题和客户询问

Sentiment Analysis和客户洞察

• 在情感分析中使用DeepSeek
• 根据客户情绪改善聊天机器人的回答
• 从客户互动中提取关键见解

将DeepSeek AI与支持平台集成

• 将DeepSeek AI与现有聊天机器人平台连接
• 用于自动化工单和支持的API集成
• 无缝部署AI的最佳实践

优化人工智能驱动的客户支持

• 测试和完善AI生成的响应
• 平衡自动化和人工干预
• 监控AI性能和客户满意度

支持自动化中的合规性、道德规范和负责任的人工智能

• 确保人工智能符合道德支持实践
• 处理数据隐私和安全问题
• 通过人工智能驱动的互动建立信任

总结和结论