DeepSeek for Customer Support Automation

• 客戶支持工作流程的基本了解
• 熟悉聊天機器人和自動化工具（建議但不要求）

觀眾

• 客戶支持團隊
• Business 專業人士
• 希望自動化客戶互動的IT專家

DeepSeek AI是一種強大的語言模型，它可以通過支持基於AI的聊天機器人、情感分析和自動查詢處理來提升客戶支持自動化。

本次由講師授課的實時培訓（在線或現場）旨在幫助希望為客戶支持自動化實施DeepSeek AI的初級專業人士。

培訓結束時，參加者將能夠：

• 將DeepSeek AI集成到聊天機器人系統中。
• 利用AI自動化客戶支持響應。
• 利用AI驅動的洞察分析和改善客戶互動。
• 優化聊天機器人的工作流程，以改善用戶體驗。

課程格式

• 互動講座和討論。
• 大量的練習和實踐。
• 在實驗室環境中進行動手實施。

課程定制選項

• 要請求此課程的定制培訓，請聯繫我們進行安排。

客户支持中人工智能简介

• 人工智能驱动的客户支持的发展
• 人工智能驱动的自动化的好处
• 对DeepSeek AI 能力的概述

了解用于客户支持的DeepSeek AI

• DeepSeek AI是什么？
• 如何增强客户互动
• 支持自动化中DeepSeek AI 的用例

使用DeepSeek构建AI聊天机器人

• 为聊天机器人集成设置DeepSeek AI
• 创建智能自动化响应
• 处理常见问题和客户询问

Sentiment Analysis和客户洞察

• 在情感分析中使用DeepSeek
• 根据客户情绪改善聊天机器人的回答
• 从客户互动中提取关键见解

将DeepSeek AI与支持平台集成

• 将DeepSeek AI与现有聊天机器人平台连接
• 用于自动化工单和支持的API集成
• 无缝部署AI的最佳实践

优化人工智能驱动的客户支持

• 测试和完善AI生成的响应
• 平衡自动化和人工干预
• 监控AI性能和客户满意度

支持自动化中的合规性、道德规范和负责任的人工智能

• 确保人工智能符合道德支持实践
• 处理数据隐私和安全问题
• 通过人工智能驱动的互动建立信任

总结和结论