Next-Level Business Analysis: Tools & Techniques for Impact

先决条件：

• 具备业务分析基础和术语的基本理解
• 熟悉用户故事和基本的利益相关者参与
• 熟练使用Miro、Jamboard、Excel等数字协作工具
• 具备分析思维，对提升问题解决和决策技能感兴趣

受众：

• Business 分析师
• 产品负责人/经理
• 用户研究员

本工作坊专为有经验的Business分析师、产品负责人和用户研究员设计，旨在帮助他们掌握推动实际业务价值的高级技术。通过动手练习和实用工具，参与者将学习如何分析复杂数据、优化流程、与利益相关者互动，并使用OKR将战略转化为行动。课程结束时，他们将拥有一个清晰的工具包，以提升影响力并交付可衡量的成果。

学习成果

• 从以文档为中心的任务转向推动业务价值创造
• 自信地应用强大的工具，如OKR、利益相关者分析和故事映射
• 通过真实模拟与利益相关者有效互动
• 在复杂的跨职能问题空间中保持清晰和专注

Level: 中级到高级
Style: 80% 实践 / 20% 引导者输入
Tools Used: Miro / Jamboard 或实体白板, Excel / Lucidchart / 您偏好的 BA 工具

1. 角色重置: Business Analysis 在 Agile 和产品团队中

• 探索 Business Analysis 作为不仅仅是记录需求的支持者
• 活动: 团队映射 — 识别您在产品/团队生命周期中的位置、您的客户/用户，并发现一致性或障碍
• 输出: 个性化的“Business Analysis 位置地图”

2. 使用 BA 技术进行数据驱动的决策

• 练习解释复杂的原始用户研究数据
• 实践: 制定问题或机会假设陈述
• 引入的技术包括帕累托分析（80/20 法则）、根本原因分析（鱼骨图 / 5 Whys）、决策 Matrix 和假设撰写

3. 流程优化模拟

• 协作迷你项目，重新设计受现实世界挑战启发的客户业务流程
• 应用的工具: SIPOC（供应商、输入、流程、输出、客户）、用户故事映射
• 团队展示“前后”图表以进行批评和迭代

4. 复杂环境中的高级需求获取

• 培养撰写用户故事和验收标准的技能，映射复杂的利益相关者，优先考虑竞争需求，以及路线图技术（现在/下一步/以后）
• 角色扮演活动: 从故事映射中获取详细的用户故事

5. 将策略转化为行动: OKRs 及其他

• 基于情境的团队冲刺，专注于“更快创新”的目标
• 团队定义目标、三个关键结果和 Business 分析行动计划
• 演示后进行同行反馈

6. 总结与模板工具包

• 分享全面的 BA 工具包，包括利益相关者映射、故事映射、优先排序等模板
• 收集并讨论参与者的主要见解和收获