Next-Level Business Analysis: Tools & Techniques for Impact

先决条件：

• 对业务分析基础和术语有基本了解
• 熟悉用户故事和基本的利益相关者参与
• 熟练使用Miro、Jamboard、Excel等数字协作工具
• 具备分析思维，有兴趣提升问题解决和决策能力

受众：

• Business 分析师
• 产品负责人/经理
• 用户研究员

本工作坊专为有经验的Business分析师、产品负责人和用户研究员设计，旨在帮助他们掌握推动实际业务价值的高级技术。通过动手练习和实用工具，参与者将学习如何分析复杂数据、优化流程、与利益相关者互动，并使用OKR将战略转化为行动。课程结束时，他们将拥有一个清晰的工具包，以提升影响力并交付可衡量的成果。

学习成果

• 从以文档为中心的任务转向推动业务价值创造
• 自信地应用强大的工具，如OKR、利益相关者分析和故事映射
• 通过真实模拟与利益相关者有效互动
• 在复杂的跨职能问题空间中保持清晰和专注

Level: 中級到高級
Style: 80% 實踐 / 20% 引導者輸入
Tools Used: Miro / Jamboard 或實體白板, Excel / Lucidchart / 您偏好的 BA 工具

1. 角色重置: Business Analysis 在 Agile 和產品團隊中

• 探索 Business Analysis 作為不僅僅是記錄需求的支持者
• 活動: 團隊映射 — 識別您在產品/團隊生命周期中的位置、您的客戶/用戶，並發現一致性或障礙
• 輸出: 個性化的“Business Analysis 位置地圖”

2. 使用 BA 技術進行數據驅動的決策

• 練習解釋複雜的原始用戶研究數據
• 實踐: 制定問題或機會假設陳述
• 引入的技術包括帕累托分析（80/20 法則）、根本原因分析（魚骨圖 / 5 Whys）、決策 Matrix 和假設撰寫

3. 流程優化模擬

• 協作迷你項目，重新設計受現實世界挑戰啟發的客戶業務流程
• 應用的工具: SIPOC（供應商、輸入、流程、輸出、客戶）、用戶故事映射
• 團隊展示“前後”圖表以進行批評和迭代

4. 複雜環境中的高級需求獲取

• 培養撰寫用戶故事和驗收標準的技能，映射複雜的利益相關者，優先考慮競爭需求，以及路線圖技術（現在/下一步/以後）
• 角色扮演活動: 從故事映射中獲取詳細的用戶故事

5. 將策略轉化為行動: OKRs 及其他

• 基於情境的團隊衝刺，專注於“更快創新”的目標
• 團隊定義目標、三個關鍵結果和 Business 分析行動計劃
• 演示後進行同行反饋

6. 總結與模板工具包

• 分享全面的 BA 工具包，包括利益相關者映射、故事映射、優先排序等模板
• 收集並討論參與者的主要見解和收穫