Introduction to Business Analysis: Defining Successful Projects

本课程适用于任何有兴趣获得业务分析中涉及的关键任务和技术的广泛知识的人，或者任何需要有效分析业务选择和结果的人。

本课程将向您展示如何：

• 通过应用可靠的业务分析框架来执行业务分析师的关键职能
• 进行业务需求分析以引出利益相关者的要求
• 应用业务分析技术来识别企业中的关键问题和潜在机会
• 制定有效的要求和沟通计划
• 使用行业最佳实践分析和指定需求
• 管理解决方案评估和验证

定义 Business Analysis

业务分析规则概述

• 主要角色和职责
• 区分业务分析和其他相关学科

业务分析框架简介

• 框架和 Business Analysis 知识®体系 （BABOK®）
• 国际 Business Analysis 研究所 （IIBA）® 的行业最佳实践

通过启发捕获 Business 需求

在组织或部门层面收集业务需求

• 执行需求分析
• 选择最佳的引出技术
• 使用战略、战术和运营工具进行企业级情境分析

确定九种启发技巧

• 验证收集信息的必要步骤
• 记录和确认启发结果

进行企业分析

分析商业环境

• 使用亲和图对业务需求和问题进行分类和优先级排序
• 评估业务能力和差距

发现问题并寻找机会

• 揭示问题的根本原因
• 寻找增长机会
• 确定初始解决方案范围的元素
• 制定以行动为导向的业务计划，以满足业务需求和机遇

衡量备选方案的可行性

• 2x2 分析网格
• 优先级矩阵
• 预测项目收益和成本

记录关键项目参数

• 构建 SMART 项目目标
• 指定关键项目元素和可交付成果

规划和监控 Business Analysis 流程

规划需求分析

• 记录假设、基本规则和模板
• 制定需求开发计划以指导和管理流程
• 制定沟通计划

执行利益相关者分析

• 确定关键利益相关者
• 分析利益相关者对项目的影响

制定变更管理流程

• 制定计划基线
• 遵循定义的变更管理流程
• 管理变更控制流程

管理和传达需求

分析需求

• 验证、优先排序和组织需求
• 指定需求文档
• 使用可追溯性识别关键关系

执行沟通计划

• 解决需求开发过程中通常遇到的常见陷阱
• 与关键利益相关者一起验证需求文档
• 管理利益相关者协议和冲突

评估和验证解决方案

分配需求

• 优化业务价值
• 评估各个需求之间的依赖关系

评估组织准备情况

• 识别组织能力差距
• 定义业务和技术组织影响

培养 Business Analysis 能力

• Go超越分析机制
• 应用IIBA®商业分析能力框架