Introduction to Business Analysis: Defining Successful Projects

本課程適用於任何有興趣獲得業務分析中涉及的關鍵任務和技術的廣泛知識的人，或者任何需要有效分析業務選擇和結果的人。

本課程將向您展示如何：

• 通過應用可靠的業務分析框架來執行業務分析師的關鍵職能
• 進行業務需求分析以引出利益相關者的要求
• 應用業務分析技術來識別企業中的關鍵問題和潛在機會
• 制定有效的要求和溝通計劃
• 使用行業最佳實踐分析和指定需求
• 管理解決方案評估和驗證

定義Business Analysis

業務分析規則概述

• 主要角色和職責
• 區分業務分析和其他相關學科

業務分析框架簡介

• 框架和 Business Analysis 知識®體系 （BABOK®）
• 國際 Business Analysis 研究所 （IIBA） ® 的行業最佳實踐

通過啟發捕獲 Business 需求

在組織或部門層面收集業務需求

• 執行需求分析
• 選擇最佳的引出技術
• 使用戰略、戰術和運營工具進行企業級情境分析

確定九種啟發技巧

• 驗證收集資訊的必要步驟
• 記錄和確認啟發結果

進行企業分析

分析商業環境

• 使用親和圖對業務需求和問題進行分類和優先順序排序
• 評估業務能力和差距

發現問題並尋找機會

• 揭示問題的根本原因
• 尋找增長機會
• 確定初始解決方案範圍的元素
• 制定以行動為導向的業務計劃，以滿足業務需求和機遇

衡量備選方案的可行性

• 2x2 分析網格
• 優先順序矩陣
• 預測專案收益和成本

記錄關鍵項目參數

• 構建SMART項目目標
• 指定關鍵項目元素和可交付成果

規劃和監控 Business Analysis 流程

規劃需求分析

• 記錄假設、基本規則和範本
• 制定需求開發計劃以指導和管理流程
• 制定溝通計劃

執行利益相關者分析

• 確定關鍵利益相關者
• 分析利益相關者對項目的影響

制定變更管理流程

• 制定計劃基線
• 遵循定義的變更管理流程
• 管理變更控制流程

管理和傳達需求

分析需求

• 驗證、優先排序和組織需求
• 指定需求文件
• 使用可追溯性識別關鍵關係

執行溝通計劃

• 解決需求開發過程中通常遇到的常見陷阱
• 與關鍵利益相關者一起驗證需求文檔
• 管理利益相關者協議和衝突

評估和驗證解決方案

分配需求

• 優化業務價值
• 評估各個需求之間的依賴關係

評估組織準備情況

• 識別組織能力差距
• 定義業務和技術組織影響

培養 Business Analysis 能力

• Go超越分析機制
• 應用IIBA®商業分析能力框架