Win Win Negotiation Skills

目標受衆

中層和高級管理人員

無需先前知識 — 我們假設學員具有一定的實際經驗。不過，完全沒有經驗的初學者也可以從本課程中受益匪淺。

課程概覽

由于目標群體是中層和高級管理人員，他們必然具備一定的談判經驗。我們的目標是發展更複雜的方法，使我們成爲更高效的談判者。本課程將在參與者已有知識的基礎上，進一步提升他們成爲更強大、更有經驗的談判者。

雙贏策略注重尋找讓雙方都感到成功的方法，而不僅僅是關注自身需求。這種方法有助于建立長期的關系和合作夥伴關系 —— 包括與客戶、供應商以及我們自己組織內部 —— 並爲未來的談判奠定積極基礎。如果在談判中壓倒對方，最終卻發現仍需與該組織合作，那麽今後的業務將變得難以開展。

我們希望使高級管理人員能夠運用自身優勢和經驗，進一步發展其自然能力，並使用切實可行的談判框架。您將學會帶著計劃去面對每一次談判，擁有實現目標的知識和信心。本課程具有高度互動性和吸引力，您將從世界頂級商學院中學習談判技巧。

學習成果：

完成本課程後，參與者將能夠：

• 進行基于事實的談判並達成積極成果。
• 參與談判規劃，例如爲對方留有妥協空間以達成有利結果。
• 設定談判目標和BATNA（最佳替代方案）。
• 理解情商和非語言溝通及其重要性。
• 知道何時進行談判，何時應放棄。
• 學習增強說服力的技巧。
• 尋求與談判對象的共同點。
• 運用同理心理解對方觀點並解決問題。
• 學習行爲風格以獲得優勢。
• 區分“利益”與“問題”。
• 識別不正當手段並應對操控性技巧。
• 最小化並解決沖突。
• 了解如何與不同性格類型的人進行有效談判。
• 學習談判過程的四個步驟。
• 掌握各種討價還價技巧和策略，創造雙贏機會並推動談判從討價還價走向收尾。

課程結束後，參與者將掌握有效談判的技巧，並爲未來的業務關系打下堅實基礎。

課程形式

本課程采用結構化討論、頭腦風暴、分析、問題解決、角色扮演與模擬、演講展示和案例研究等教學方法。

參與者將在各個階段都積極參與。

第一天

有效的談判和談判者：

- 定義談判並確定何時進行談判

- 什麽造就了一位優秀的談判者？

- 視頻案例研究

- 准備的步驟

個性類型：

- 了解個性風格的好處

- 理解每種個性風格

- 識別你自己的個性風格

- 知道如何在談判中更有效地與每種個性風格合作

- 根據關系和結果選擇合適的談判策略

- 定義立場談判

- 了解“軟性”與“強硬”談判的區別

- 理解原則性談判

- 了解談判過程的四個步驟

談判類型：

- 買賣雙方

- 分銷談判

談判准備：

- 敏感點

- 處理情緒

- 識別恐懼並學習如何克服它們

- 了解是什麽驅動你的談判對手

- 定義你的BATNA（最佳替代協議）、WAP（可接受底線）和ZOPA（可能達成協議的範圍）

- 爲你的個人談判情境做好准備

開啓談判：

- 營造積極的第一印象

- 共同點的重要性

- 親和力

- 影響力技巧

- 談判的基本規則

第二天

信息交換與討價還價：

- 如何交換信息

- 你的應急計劃是什麽？

- 討價還價技巧

討論條件與妥協：

- 同意與不同意

- 識別需求

- 接受、提出和拒絕提議

- 討論並打破僵局

- 沖突類型

- 管理沖突

談判策略：

- 立場簡介

- 如何管理情緒

- 討價還價與讓步

- 應對壓力

- 技巧與陷阱

應對反對意見：

- 達成共識

談判收尾：

- 從討價還價過渡到收尾

參與模擬談判：

- 准備你自己、你的團隊和你的立場

- 後備計劃

- 策略

- 反思、反饋與行動計劃

沖突解決：

- 有時過于激進的談判可能在職場內部引發摩擦

- PUGSS 沖突解決技巧