Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Go阿爾

培訓將審查和提高實現個人工作和團隊合作方面的業務目標所需的能力，特別是通過參與者獲得以下技能：

• 與他人建立有效的溝通方式
• 對溝通障礙和防止其發生的積極技術進行實際分析
• 建立支援元件關係
• 有效的團隊合作
• 團隊與單位、單位與團隊之間相互影響的認識
• 使用各種技術來管理衝突的能力
• 改變他們的態度和行為，塑造建設性的態度（例如，自信的姿勢）

工作方法

培訓設計為互動式，參與者分享的時間超過80%。每節課都遵循類似的動態：開啟新的鍛煉習慣（建立意識），關於技術（知識）的小型講座，練習新的戰術和技巧（技能）。每次會議結束后，參與者都會收到所討論會議的支援材料。

總結了實踐材料，進行了一個小型講座，解釋了參與者在培訓室工作時所經歷的理論基礎和基本心理機制。

傳播學概論

• 溝通過程及其階段
• 語言和非語言交流的重要性
• 有效溝通的技巧和工具

有效溝通的原則是組織中有效聯繫的基本要素

• 自己的自我分析溝通方式
• 通信錯誤
• 溝通障礙
• 人際交往的發展階段
• 直接通信和電話通信

在組織中進行通信

• 組織中的網路通信
• 資訊流模型及其優化
• 任務和內部溝通工具

有效的對話

• 發展作為消息發送者和接收者的自我形象
• 影響工作人員之間專業接觸品質的因素
• 積極傾聽作為有效溝通的工具
• 混雜因素：聽和理解言語
• 提出問題的藝術
• 影響的心理機制和技巧

建立團隊的步驟及其對合作的影響

• 團隊發展的階段：操作原則和每個階段的危險
• 所有這些工作方式
• 團隊角色及其識別

集團內部的衝突和競爭是合作的最大威脅

• 衝突類型的根源
• 處理衝突的戰略
• 樂隊中的競爭：優點和缺點

衝突類型的根源

彼此和諧，與他人建立良好關係 - 自信行為的概念

• 自信的概念
• 您自己的權利
• 當你決定自信時
• 行為類型：攻擊性行為、順從、自信
• 建立“我”的信息，作為自信地表達觀點、判斷和情感的基礎
• 為什麼我們害怕說“不”——是什麼阻止了我們
• 自我肯定的對待源於他自己

尊重你和彼此意味著什麼 - 如果我們同意或拒絕會發生什麼

• 拒絕和拒絕入學的能力
• 辯論能力
• 操縱
• 接受對批評形式的消極和積極回應
• 提供建設性的反饋