Emotional Intelligence (EQ)

• 在組織內的團隊中工作

觀眾

• 組織中所有級別的團隊
• 跨職能團隊

情商（EI），也稱為情商（EQ），是識別和管理自己和他人情緒的能力。在團隊中培養情商可以提高績效、溝通、管理和工作場所內的人際關係。

這種以講師為主導的現場培訓（現場或遠端）針對希望評估，管理和評估個人和團隊情商的團隊。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 衡量個人情商，瞭解如何更好地與同事互動。
• 瞭解他人的情緒和行為風格，以改善與隊友的關係。
• 運用情商來形成一個積極和富有成效的工作環境。
• 使用情商來處理工作中的變化和衝突。

課程形式

• 互動講座和討論。
• 大量的練習和練習。
• 在現場實驗室環境中實際實施。

課程定製選項

• 如需申請此課程的定製培訓，請聯繫我們進行安排。

介紹

情商概述

• 主要部件
• 培養能力

管理情緒以提高工作績效

• 自我意識：衡量你的情商
• Communication 樣式
• 自我調節方法
• 制定一個計劃來提高你的情商

讀懂別人的情緒

• 同理心和積極傾聽
• 非語言交流
• 處理敏感情況

在團隊中培養情商

• 理想的團隊合作者
• 高績效團隊
• 提供和接收反饋
• 評估您的團隊：團隊情商清單

與團隊中的其他人一起工作

• 創建共同目標
• DISC行為風格
• 評估您的行為風格和首選風格
• 參與與合作

在困難的情況下使用情商

• 變更管理
• 團隊合作中的衝突
• 信任方程式

利用情商來建立一個積極的工作場所

• 影響他人（激勵、啟發、鼓勵和評估）
• 管理與同事的關係
• 建立團隊情緒彈性

總結和結論