ChatGPT for Public Communication and Citizen Engagement

• 對公共溝通流程或外部利益相關者訊息傳遞的理解
• 無需具備AI或ChatGPT的先前經驗

目標受眾

• Communications官員
• 外展協調員
• PR團隊

ChatGPT 是一款多功能 AI 助手，能够帮助政府沟通团队提升内容创作、响应速度和多语言服务交付，同时保持信息一致性和语调。

本次由讲师指导的培训（线上或线下）面向公共部门中初次接触 AI 工具的沟通专业人士，他们希望使用 ChatGPT 来支持外部沟通任务，例如以清晰和包容的格式撰写公告、社交媒体内容以及公民回应。

在本培训结束时，参与者将能够：

• 借助 AI 支持，创建有效的公告、警报和更新。
• 根据不同受众和平台调整语调和信息。
• 使用 ChatGPT 翻译、重写或简化多语言的公共内容。
• 确保内容符合沟通指南、可访问性和语调政策。

课程形式

• 互动式讲座与讨论。
• 在真实公共部门沟通场景中实践使用 ChatGPT。
• 专注于外展、语调管理和语言包容性的指导练习。

课程定制选项

• 如需根据您部门的工作流程或内部工具定制本课程，请联系我们安排。

公共Communication中的人工智能简介

• ChatGPT如何融入外部沟通工作流程
• 在撰写面向公众的信息时的能力与边界
• 使用AI工具进行负责任和道德的沟通

起草公共通知和公告

• 使用ChatGPT生成政策更新、警报和正式声明
• 为不同平台（网页、印刷、社交媒体）生成不同版本
• 确保事实准确性和审批准备就绪

Social Media使用ChatGPT进行信息传递

• 创建简洁且适合平台的内容（X、LinkedIn、Facebook）
• 调整语气和声音以与受众保持一致
• 生成带有标签、行动号召和时间提示的宣传活动

多语言内容和翻译支持

• 使用ChatGPT进行快速、准确的信息翻译
• 在面向公民的内容中调整文化语气和结构
• 验证翻译内容的可读性和可访问性

模板和可重复使用的提示

• 创建可重复使用的内容结构（FAQ回复、更新）
• 在提示中嵌入语气/风格指导
• 使用示例训练ChatGPT的输出结构

管理语气、可读性和Access性

• 在所有输出中使用简明语言原则
• 提示语气：信息性、同理心、安抚性等
• 根据可访问性和包容性清单审查输出

总结与下一步