Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership

概觀

這個為期5天的課程將幫助代表們發展他們的戰略思考，規劃和管理技能，包括在銀行環境中成功實施的戰術和運營要求。該課程將處理衝突管理，管理變革，成為優秀領導者以及如何激勵團隊等棘手問題。使用交互式案例研究和行業示例，將鼓勵代表們分享經驗和挑戰，以幫助構建可以收回並實際使用的實用和以工作為中心的解決方案。

該計劃的核心目標是使管理人員具備掃描業務環境的技能，以發現有利可圖的商業機會，並製定戰略，以在競爭日益激烈的商業環境中獲得競爭優勢。除此之外，該計劃還將提供關於領導力的最佳實踐和行為的見解，這將加強管理人員處理管理高績效金融機構的複雜性和不確定性的能力。

學習目標

參加本課程後，代表們將能夠：

• 描述一家大銀行面臨的主要問題;
• 解釋組織發展規劃的各種方法;
• 分析當前的商業環境和影響組織的影響;
• 分析組織內部和外部的資源;
• 解釋管理戰略的各種方法，並將其放入業務計劃中;
• 評估替代發展戰略，以便推薦最適合公司需求的戰略。
• 更深入地了解戰略發展計劃;
• 客觀地討論實施新戰略所伴隨的風險，收益和成本，包括管理團隊中的衝突;
• 定義管理已識別風險的方法;
• 分析實施新戰略對其公司（正面和負面）的潛在影響;
• 設計成功實施緊急戰略計劃的政策，系統和流程;
• 涵蓋變更管理的關鍵步驟

誰該參加

• 產品/服務經理
• 新任命以及現任經理和團隊領導
• 運營主管
• 高級銀行經理
• 人力資源經理
• 運營經理
• Marketing經理

方法
該課程包括輔助研討會，並輔之以已發表的現實生活實例和/或實踐經驗相結合的案例研究。與會者還有機會在小組中工作，以綜合想法和戰略，並在他們自己的組織/部門的背景下應用這些材料。公開論壇討論也將是一個關鍵因素。

第一節：戰略思維

• “戰略”的含義
• 企業戰略的三個核心領域
• 流程、內容上下文
• 連接三個核心領域的流程

第二節：Leadership的挑戰

• Management &領導力
• 領導理論
• 領導者及其員工的期望
• 識別領導特質
• 怎樣才能成為一名優秀的領導者
• 領導力與「孤獨者」的靈感、影響力和魅力
• 變革型領導

案例研究/練習

第3節： 建立願景

• “使命”與“願景”
• 為什麼戰略計劃會失敗以及如何避免失敗
• 就穩健的願景達成一致
• 需要清晰度和可衡量性
• 獲得對願景的支援

案例研究/練習

第4節： 成為戰略家

• 戰略規劃與思考
• 開發戰略性思維技術
• Communication
• 確定成功所需的關鍵技能

案例研究/練習

主要案例研究研討會： 代表們將被要求以小組形式在對當前 Business 環境和影響進行分析后，就啟動新業務或業務戰略的計劃達成一致 。該計劃應根據願景評估資源當前 Business 環境和影響。

第 5 節： 分析目前的 Business 環境和影響

• 外部環境
• 一般環境
• 影響的主要影響因素是什麼
• Business 產品/服務週期
• 客戶分析

案例研究/練習

第6部分： 資源分析

分析組織

• 整體方法
• 筒倉問題
• 跨組織評估
• 評估：
• 財務， Human Resources， 運營， 系統， 風格

案例研究/練習

第7節： 激勵與改變 Management

• 動機理論
• 實際動機
• 金錢是動力
• 變革推動者
• 抗拒改變
• DREC曲線
• 變更管理方法

案例研究/練習

第 8 節：制定戰略

• 將“願景變為現實”
• 創建戰略運動
• 制定戰略選擇
• 戰略影響
• 確定利益相關者
• 跨組織支援
• 潛在衝突地區
• 反駁異議

案例研究/練習

第 9 節：成功的專案和衡量標準

• 新專案與 Business 像往常一樣
• 對 KPM 的需求
• 測量方法
• 使用計分卡方法
• 關鍵業務驅動因素和可追溯性
• 硬性和軟性措施
• 建立指標框架
• 項目跟蹤
• 風險報告

案例研究/練習

第10部分：實施過程

• 資源分配、戰略規劃和控制
• 規劃工具
• 目標
• 任務
• Communication秒
• 資源配置
• 資源特徵
• 建立團隊
• 專案與“一切照舊”

案例研究/練習

第11節：管理包括衝突在內的戰略變革 Management

• 衝突的必要性——它是否健康
• 衝突是一個問題
• 衝突起因
• 管理、緩解和/或避免衝突
• 變更的影響和管理影響
• 向組織推銷變革帶來的好處
• 將下行空間降至最低
• 使計劃保持在正軌上

案例研究/練習

第12節：評估您的團隊

• 籌備工作
• 人事檔案
• 工作記錄
• 其他同事
• 會議
• 討論組和論壇

案例研究/練習：兩名代表將在初次相遇時扮演經理/團隊成員。小組將以友好的方式進行彙報和討論。

第13節： 與人打交道

• 管理風格
• 行為風格
• 銀行文化風格
• 銀行及管理政策風格
• 您的 personal 風格
• 會議
• 一對一的邂逅
• 克服阻力
• 與自己的老闆打交道
• 向您的團隊推銷問題和挑戰

案例研究/練習：你的老闆希望你重新分配一些職責。~有關員工不會喜歡它——他們對變化感到緊張。你將如何處理這個問題？

第 14 課：  Communication 技能

• 不同的風格
• 企業/Management 風格
• 口頭、書面、電子
• 鼓勵雙向溝通
• 鼓勵團隊精神
• 使用“自上而下”指令
• 應對阻力

案例研究/練習： 您的前任每周舉行一次團隊會議，但選擇不主持會議，而是選擇一位高級員工。你同意這一點嗎？你會改變它嗎？如果是這樣，如何？

第 15 課： Management 樣式

• 教科書定義
• 您喜歡的風格
• 你的機構風格，你老闆的風格
• 什麼最適合您的部門
• 什麼對團隊最有效

案例研究/練習： 您認為大多數管理大師所青睞的大學式管理風格是最好的嗎？

第16課： 管理者的角色

• 從團隊成員到主管的轉變
• 在確保我的團隊實現團隊目標方面的作用
• 確保團隊持續改進
• 管理整個角色 - 時間管理和有效的目標設定
• Leadership “存在感”——看起來像領導者
• 主管行為的影響——對團隊的影響，對每個團隊成員的影響
• 有效主管的重點

案例研究： 你比一位明顯失望的同事和朋友先被提拔了。你應該如何處理這個問題？

第17節： 管理問題

• 非正式、半正式和正式處理
• 解決問題的方法
• 尋求幫助和指導
• 解析度
• 轉 介

案例研究/練習：您的員工沒有表現，因為工作太多。你的老闆不同意，並告訴你要管理。你如何處理這個看似不可能的簡報？

第18節： 動機

• 基本激勵因素
• 創造合適的環境
• 胡蘿蔔加大棒方法
• 培養
• 惠顧

案例研究/練習： 您將如何說服您的團隊在沒有額外獎勵的情況下在週末工作？

 第19部分： 授權

• 授權的藝術
• 何時委託
• 監督
• 避免矯枉過正
• 監測
• 什麼是貿易融資

案例研究：您已要求您的副手為您的部門準備初步預算。如何在不踩腳趾的情況下監控過程？你會在什麼時候接手，你會如何處理這個問題？

第20節： 衝突與解決

• 主要原因
• 解決方法
• 讓管理層參與進來
• 應對對你的權威的挑戰
• 正式程式

案例研究：你要求一個大三學生執行一項任務。他們說他們太忙了，但你堅持。他們再次公開說不。你應該如何處理這種對你的權威的直接挑戰？

第21部分： 員工評估

• 重要性
• 目的
• 薪酬注意事項
• 評價
• 鼓勵和指導
• 處理弱點

案例研究： 您被要求從兩名候選人中選出一個人進行晉陞，並告知雙方結果。你如何處理不成功的人？