CMQ/OE and ASQ Certification Preparation

• Comprensión básica de los principios y prácticas de gestión de la calidad
• Familiaridad con las regulaciones y estándares de atención médica

Audiencia

• Responsables de calidad
• Administradores de atención médica
• Auditores

El Certified Manager of Quality/Organizational Excellence (CMQ/OE) es una certificación profesional ofrecida por la American Society for Quality (ASQ). Esta certificación está diseñada para personas que lideran y defienden iniciativas de mejora de procesos, tanto dentro como fuera de sus organizaciones. La certificación CMQ/OE cubre una amplia gama de temas relacionados con la gestión de la calidad y la excelencia organizacional, incluido el liderazgo, la planificación estratégica, la gestión de la calidad y los sistemas comerciales, el enfoque en el cliente y más.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (en línea o en el sitio) está dirigida a gerentes de calidad y administradores de atención médica de nivel intermedio que desean aprender los conceptos, herramientas y técnicas clave esenciales para la auditoría de calidad en la atención médica, aprobar los exámenes de certificación y aplicar los principios de gestión de calidad en sus organizaciones.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender los principios y prácticas de la auditoría de calidad en la atención sanitaria.
• Desarrollar e implementar sistemas efectivos de gestión de calidad.
• Realice auditorías exhaustivas y analice los datos de auditoría.
• Prepárese y apruebe los exámenes de certificación CMQ/OE y ASQ.
• Aplicar los principios éticos y los requisitos reglamentarios en la auditoría de calidad.

Formato del curso

• Charla interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para concertarlo.

Introducción a la Auditoría de Calidad en Salud

• Definición e importancia de la auditoría de calidad
• Tipos de auditorías (internas, externas, de cumplimiento, de procesos)
• Funciones y responsabilidades de los auditores de calidad

Calidad y seguridad sanitaria

• Introducción a la calidad asistencial y a la seguridad del paciente
• Requisitos reglamentarios en el sector sanitario (p. ej., JCAHO, CMS)
• Normas y marcos de calidad clave (ISO 9001, Six Sigma, Lean)

Sistemas de Calidad Management (SGC)

• Componentes del SGC en la asistencia sanitaria
• Diseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad
• Procesos de mejora continua

Leadership y Strategic Planning

• Leadership Principios de gestión de la calidad
• Planificación estratégica e implementación
• Gestión del cambio en el sector sanitario

Planificación y preparación de auditorías

• Planificación de un programa de auditoría
• Desarrollo de planes de auditoría y listas de verificación
• Asignación y programación de recursos

Realización de auditorías

• Métodos de recolección de datos (entrevistas, observaciones, revisión de documentos)
• Herramientas y técnicas de auditoría (diagramas de flujo, hojas de verificación, diagramas de espina de pescado)
• Registro y clasificación de los resultados de la auditoría

Data Analysis e Interpretación

• Herramientas estadísticas para el análisis de datos
• Análisis de causa raíz
• Acciones correctivas y preventivas (CAPA)

Informes de auditoría

• Redacción de informes de auditoría eficaces
• Comunicar los hallazgos a las partes interesadas
• Seguimiento y cierre de los resultados de la auditoría

Cumplimiento normativo en el sector sanitario

• Regulaciones y estándares clave (HIPAA, FDA, OSHA)
• Técnicas de auditoría de cumplimiento
• Manejo de problemas de incumplimiento

Cuestiones éticas en la auditoría de calidad

• Principios éticos y conducta profesional
• Conflicto de intereses y confidencialidad
• Toma de decisiones éticas en auditoría

Estrategias de preparación de exámenes

• Comprensión de los formatos de examen CMQ/OE y ASQ
• Consejos y técnicas para un estudio eficaz
• Preguntas de práctica y simulacros de exámenes

Resumen y próximos pasos