CMQ/OE and ASQ Certification Preparation

• Podstawowe zrozumienie zasad i praktyk zarządzania jakością
• Znajomość przepisów i standardów dotyczących opieki zdrowotnej

Odbiorcy

• Menedżerowie ds. jakości
• Administratorzy opieki zdrowotnej
• Audytorzy

Certified Manager of Quality/Organizational Excellence (CMQ/OE) to profesjonalny certyfikat oferowany przez American Society for Quality (ASQ). Certyfikat ten jest przeznaczony dla osób, które prowadzą i wspierają inicjatywy doskonalenia procesów, zarówno w swoich organizacjach, jak i poza nimi. Certyfikacja CMQ/OE obejmuje szeroki zakres tematów związanych z zarządzaniem jakością i doskonałością organizacyjną, w tym przywództwo, planowanie strategiczne, zarządzanie jakością i systemami biznesowymi, koncentrację na kliencie i wiele innych.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo (online lub na miejscu) jest skierowane do średnio zaawansowanych menedżerów jakości i administratorów opieki zdrowotnej, którzy chcą poznać kluczowe koncepcje, narzędzia i techniki niezbędne do audytu jakości w opiece zdrowotnej, zdać egzaminy certyfikacyjne i zastosować zasady zarządzania jakością w swoich organizacjach.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Zrozumieć zasady i praktyki audytu jakości w opiece zdrowotnej.
• Rozwijać i wdrażać skuteczne systemy zarządzania jakością.
• Przeprowadzać kompleksowe audyty i analizować dane z audytów.
• Przygotować się i zdać egzaminy certyfikacyjne CMQ/OE i ASQ.
• Stosować zasady etyczne i wymogi regulacyjne w audycie jakości.

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.
• Praktyczne wdrożenie w środowisku laboratoryjnym na żywo.

Opcje dostosowania kursu

• Aby poprosić o spersonalizowane szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów.

Wprowadzenie do audytu jakości w opiece zdrowotnej

• Definicja i znaczenie audytu jakości
• Rodzaje audytów (wewnętrzne, zewnętrzne, zgodności, procesu)
• Role i obowiązki audytorów jakości

Jakość i bezpieczeństwo opieki zdrowotnej

• Wprowadzenie do jakości opieki zdrowotnej i bezpieczeństwa pacjentów
• Wymogi regulacyjne w opiece zdrowotnej (np. JCAHO, CMS)
• Kluczowe standardy i ramy jakości (ISO 9001, Six Sigma, Lean)

Systemy jakości (QMS) [3)

• Składniki SZJ w opiece zdrowotnej
• Projektowanie i wdrażanie SZJ
• Procesy ciągłego doskonalenia

Leadership i Strategic Planning

• Zasady zarządzania jakością Leadership
• Planowanie strategiczne i wdrażanie
• Zarządzanie zmianą w opiece zdrowotnej

Planowanie i przygotowanie audytu

• Planowanie programu audytu
• Opracowywanie planów audytów i list kontrolnych
• Alokacja zasobów i planowanie

Przeprowadzanie audytów

• Metody gromadzenia danych (wywiady, obserwacje, przegląd dokumentów)
• Narzędzia i techniki audytu (schematy blokowe, arkusze kontrolne, diagramy rybiej ości)
• Rejestrowanie i klasyfikowanie ustaleń z audytu

Data Analysis i interpretacja

• Narzędzia statystyczne do analizy danych
• Analiza przyczyn źródłowych
• Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)

Raportowanie audytów

• Pisanie skutecznych raportów z audytów
• Przekazywanie ustaleń interesariuszom
• Działania następcze i zamykanie ustaleń audytu

Zgodność z przepisami w opiece zdrowotnej

• Kluczowe regulacje i standardy (HIPAA, FDA, OSHA)
• Techniki audytu zgodności
• Postępowanie w przypadku niezgodności

Kwestie etyczne w audycie jakości

• Zasady etyczne i postępowanie zawodowe
• Konflikt interesów i poufność
• Etyczne podejmowanie decyzji w audycie

Strategie przygotowania do egzaminu

• Zrozumienie formatów egzaminów CMQ/OE i ASQ
• Wskazówki i techniki skutecznego uczenia się
• Pytania praktyczne i próbne egzaminy

Podsumowanie i kolejne kroki