CMQ/OE and ASQ Certification Preparation

• 对质量管理原则和实践有基本的了解
• 熟悉医疗保健法规和标准

观众

• 质量经理
• 医疗保健管理员
• 核 数 师

质量/组织 Excellence 认证经理 （CMQ/OE） 是美国质量协会 （ASQ） 提供的专业认证。该认证专为在组织内外领导和支持流程改进计划的个人而设计。CMQ/OE 认证涵盖了与质量管理和组织卓越相关的广泛主题，包括领导力、战略规划、质量和业务系统管理、以客户为中心等。

这种以讲师为主导的现场培训（现场或远程）面向中级质量经理和医疗保健管理人员，他们希望学习医疗保健质量审核所必需的关键概念，工具和技术，通过认证考试，并在其组织中应用质量管理原则。

在培训结束时，参与者将能够：

• 了解医疗保健行业质量审核的原则和实践。
• 制定和实施有效的质量管理体系。
• 进行全面审计，分析审计数据。
• 准备并通过 CMQ/OE 和 ASQ 认证考试。
• 在质量审核中应用道德原则和监管要求。

课程形式

• 互动讲座和讨论。
• 大量的练习和练习。
• 在现场实验室环境中实际实施。

课程定制选项

• 如需申请此课程的定制培训，请联系我们进行安排。

医疗保健质量审核简介

• 质量审核的定义和重要性
• 审核类型（内部、外部、合规、流程）
• 质量审核员的角色和职责

医疗保健质量与安全

• 医疗质量和患者安全简介
• 医疗保健领域的监管要求（例如，JCAHO、CMS）
• 关键质量标准和框架（ISO 9001、六西格玛、Lean）

质量 Management 体系 （QMS）

• 医疗保健中质量管理体系的组成部分
• 设计和实施质量管理体系
• 持续改进流程

Leadership 和 Strategic Planning

• Leadership 质量管理原理
• 战略规划和部署
• 医疗保健领域的变革管理

审计计划和准备

• 规划审核计划
• 制定审计计划和清单
• 资源分配和调度

进行审计

• 数据收集方法（访谈、观察、文件审查）
• 审计工具和技术（流程图、检查表、鱼骨图）
• 记录和分类审计结果

Data Analysis 和解释

• 用于数据分析的统计工具
• 根本原因分析
• 纠正和预防措施 （CAPA）

审计报告

• 撰写有效的审计报告
• 将调查结果传达给利益相关者
• 审计结果的后续行动和结案

医疗保健行业的监管合规性

• 主要法规和标准（HIPAA、FDA、OSHA）
• 合规性审计技术
• 处理不合规问题

质量审核中的道德问题

• 道德原则和职业操守
• 利益冲突和保密性
• 审计中的道德决策

备考策略

• 了解 CMQ/OE 和 ASQ 考试格式
• 有效学习的技巧和技巧
• 练习题和模拟考试

摘要和后续步骤