CMQ/OE and ASQ Certification Preparation

• 對品質管理原則和實踐有基本的瞭解
• 熟悉醫療保健法規和標準

觀眾

• 質量經理
• 醫療保健管理員
• 核 數 師

品質/組織 Excellence 認證經理 （CMQ/OE） 是美國質量協會 （ASQ） 提供的專業認證。該認證專為在組織內外領導和支援流程改進計劃的個人而設計。CMQ/OE 認證涵蓋了與品質管理和組織卓越相關的廣泛主題，包括領導力、戰略規劃、品質和業務系統管理、以客戶為中心等。

這種以講師為主導的現場培訓（現場或遠端）面向中級質量經理和醫療保健管理人員，他們希望學習醫療保健質量審核所必需的關鍵概念，工具和技術，通過認證考試，並在其組織中應用品質管理原則。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 瞭解醫療保健行業品質審核的原則和實踐。
• 制定和實施有效的品質管理體系。
• 進行全面審計，分析審計數據。
• 準備並通過 CMQ/OE 和 ASQ 認證考試。
• 在質量審核中應用道德原則和監管要求。

課程形式

• 互動講座和討論。
• 大量的練習和練習。
• 在現場實驗室環境中實際實施。

課程定製選項

• 如需申請此課程的定製培訓，請聯繫我們進行安排。

醫療保健質量審核簡介

• 品質審核的定義和重要性
• 稽核類型（內部、外部、合規、流程）
• 質量審核員的角色和職責

醫療保健品質與安全

• 醫療品質和患者安全簡介
• 醫療保健領域的監管要求（例如，JCAHO、CMS）
• 關鍵質量標準和框架（ISO 9001、六西格瑪、Lean）

品質 Management 體系 （QMS）

• 醫療保健中品質管理體系的組成部分
• 設計和實施品質管理體系
• 持續改進流程

Leadership 和 Strategic Planning

• Leadership 品質管理原理
• 戰略規劃和部署
• 醫療保健領域的變革管理

審計計劃和準備

• 規劃審核計劃
• 制定審計計劃和清單
• 資源分配和調度

進行審計

• 資料收集方法（訪談、觀察、文件審查）
• 審計工具和技術（流程圖、檢查表、魚骨圖）
• 記錄和分類審計結果

Data Analysis 和解釋

• 用於數據分析的統計工具
• 根本原因分析
• 糾正和預防措施 （CAPA）

審計報告

• 撰寫有效的審計報告
• 將調查結果傳達給利益相關者
• 審計結果的後續行動和結案

醫療保健行業的監管合規性

• 主要法規和標準（HIPAA、FDA、OSHA）
• 合規性審計技術
• 處理不合規問題

質量審核中的道德問題

• 道德原則和職業操守
• 利益衝突和保密性
• 審計中的道德決策

備考策略

• 瞭解 CMQ/OE 和 ASQ 考試格式
• 有效學習的技巧和技巧
• 練習題和模擬考試

摘要和後續步驟