BPM for Managers and Analysts Overview

Brak

Odbiorcy:

Menedżerowie, którzy chcą podejmować decyzje związane z BPM, Business Konsultanci, Business Analitycy, Business Inżynierowie procesów, Analitycy systemów, Każdy, kto jest zaangażowany w analizę i planowanie Business Procesów.

Kurs Go als:

• Jak zwiększyć produktywność i efektywność
• Jak zwiększyć zgodność i zarządzanie procesami biznesowymi
• Jak uczynić proces biznesowy bardziej zwinnym i umożliwić mu zmianę
• Jak zwiększyć zdolność do skalowania najlepszych praktyk w zmieniającej się organizacji?
• Jak poprawić komunikację, współpracę i koordynację między zespołami?
• Jak poprawić widoczność potoku procesów
• Jak zwiększyć dokładność prognoz operacyjnych
• Jak zwiększyć przepustowość procesów
• Jak zminimalizować koszty nakładów, prowadząc uczestników procesu przez proces i redukując kosztowny personel wysokiej jakości
• Jak przyspieszyć wdrażanie nowych pracowników poprzez stosowanie się do dokumentacji procesów biznesowych

Zrozumienie Business Procesów

• Co to jest proces biznesowy
• Rodzaje procesów biznesowych
• Ujednolicony język modelowania (UML)
• Business Modelowanie procesu (BPMN)
• Use Cases
• Przyrostowy proces modelowania

Cykl życia doskonalenia procesu

• Składanie zespołu
• Integracja z cyklem życia rozwoju
• Cykl życia procesu doskonalenia i radykalne a doskonalenie przyrostowe

Definiowanie Business Procesów

• Business Use Case Schematy
• Business Use Case i Business Aktorzy
• Modelowanie procesów wysokiego poziomu i grupowych
• Business Warsztaty z modelowania procesów (studium przypadku)

Mapowanie w wymaganiach systemowych

• Układ Use Cases
• Mapowanie aktorów i Use Case s
• Mapowanie Activities
• Mapowanie Business Scenariusze
• Mapowanie Business Pracownicy
• Mapowanie Business modelu jednostki
• Warsztaty mapowania

Wstępna ocena procesu

• Czynniki zewnętrzne
• Identyfikacja procesów kluczowych i wspierających
• Ustalanie celów doskonalenia
• Identyfikacja klientów i interesariuszy

Business Modele procesów

• Plusy i minusy różnych technik modelowania
• Elementy modelu procesu
• Wprowadzenie do scenariuszy przypadków użycia
• Business obiekty
• Mapowanie przepływu pracy

Modelowanie bieżących procesów

• Wywiady i grupy fokusowe
• Modelowanie warunków, wyzwalaczy, zdarzeń i reguł biznesowych
• Poziomy abstrakcji
• Wskazówki i techniki modelowania
• Wiedza, kiedy się zatrzymać

Procesy ilościowe

• Decydowanie, co i ile mierzyć
• Pomiar satysfakcji klienta
• Pomiar wydajności
• Pomiar efektywności
• Analiza bieżących procesów

Analizowanie działań

• Identyfikacja działań o wartości dodanej
• Analizowanie wzorców przepływu pracy i ograniczeń
• Analiza dynamiczna - symulacja
• Identyfikacja obszarów wymagających poprawy
• Modelowanie nowego procesu

Generowanie nowych pomysłów

• Dokumentowanie alternatyw
• Integracja mechanizmów pomiaru wydajności
• Przechwytywanie i reprezentowanie wiedzy procesowej
• Zarządzanie procesem modelowania

Wdrażanie nowych Business modeli procesów w praktyce

• Mapowanie do wymagań systemowych
• Podręczniki zasad i procedur
• Modele jako narzędzia zarządzania zmianą
• Zarządzanie procesem

Wybór metod/narzędzi

• Ocena i wybór oraz dostosowywanie metod
• Narzędzia do modelowania i symulacji
• Narzędzia do zarządzania przepływem pracy
• Intranety i ekstranety
• Narzędzia do zarządzania procesami i wiedzą