BPM for Managers and Analysts Overview

沒有

觀眾：

想要做出與 BPM、Business 顧問、Business 分析師、Business 流程工程師、系統分析師、參與分析和規劃 Business 流程的任何人相關的決策的經理。

課程 Goals：

• 如何提高生產力和有效性
• 如何提高業務流程合規性和治理
• 如何使業務流程更加敏捷並使其能夠進行更改
• 如何提高在不斷變化的組織中擴展最佳實踐的能力
• 如何改善團隊之間的溝通、合作和協調
• 如何提高流程管道的可見性
• 如何使運營預測更準確
• 如何提高工藝輸送量
• 如何通過引導流程參與者完成整個流程來最大限度地降低投入成本，並減少高品質、昂貴的員工
• 如何通過遵循業務流程文檔招聘新員工來加快新員工的招聘速度

瞭解 Business 流程

• 什麼是業務流程
• 業務流程的類型
• 統一建模語言 （UML）
• 業務流程建模 （BPMN）
• Use Case秒
• 建模的增量過程

流程改進生命週期

• 組建團隊
• 與開發生命週期集成
• 過程改進：生命週期和激進改進與增量改進

定義 Business 進程

• 業務 Use Case 圖表
• 商業 Use Case 和商業參與者
• 對高級流程和組流程進行建模
• 商務流程建模研討會（案例研究）

映射到系統要求

• 系統 Use Cases
• 映射 actor 和 Use Case
• 測繪活動
• 映射業務場景
• 映射業務工作人員
• 映射業務實體模型
• 測繪工作坊

初步工藝評估

• 外部因素
• 確定核心和支援流程
• 設定改進目標
• 識別客戶和利益相關者

Business 流程模型

• 不同建模技術的優缺點
• 流程模型元件
• 用例場景簡介
• Business 物件
• 映射工作流

對當前流程進行建模

• 訪談和焦點小組
• 對條件、觸發器、事件和業務規則進行建模
• 抽象級別
• 建模技巧和技巧
• 知道何時停止

量化流程

• 決定測量什麼和測量多少
• 衡量客戶滿意度
• 衡量績效
• 測量效率
• 分析當前流程

分析活動

• 確定增值活動
• 分析工作流模式和約束
• 動態分析 - 類比
• 確定需要改進的領域
• 新流程建模

產生新想法

• 記錄備選方案
• 集成績效評估機制
• 捕獲和表示過程知識
• 管理建模過程

將新的 Business 流程模型投入使用

• 映射到系統要求
• 政策和程序手冊
• 模型作為變更管理的工具
• 流程管理

選擇方法/工具

• 方法評估、選擇和定製
• 建模和類比工具
• 工作流管理工具
• 內聯網和外聯網
• 流程和知識管理工具