BPM for Managers and Analysts Overview

没有

观众：

想要做出与 BPM、Business 顾问、Business 分析师、Business 流程工程师、系统分析师、参与分析和规划 Business 流程的任何人相关的决策的经理。

课程 Goals：

• 如何提高生产力和有效性
• 如何提高业务流程合规性和治理
• 如何使业务流程更加敏捷并使其能够进行更改
• 如何提高在不断变化的组织中扩展最佳实践的能力
• 如何改善团队之间的沟通、合作和协调
• 如何提高流程管道的可见性
• 如何使运营预测更准确
• 如何提高工艺输送量
• 如何通过引导流程参与者完成整个流程来最大限度地降低投入成本，并减少高品质、昂贵的员工
• 如何通过遵循业务流程文档招聘新员工来加快新员工的招聘速度

了解 Business 流程

• 什么是业务流程
• 业务流程的类型
• 统一建模语言 （UML）
• 业务流程建模 （BPMN）
• Use Case秒
• 建模的增量过程

流程改进生命周期

• 组建团队
• 与开发生命周期集成
• 过程改进：生命周期和激进改进与增量改进

定义 Business 进程

• 业务 Use Case 图表
• 商业 Use Case 和商业参与者
• 对高级流程和组流程进行建模
• 业务流程建模研讨会（案例研究）

映射到系统要求

• 系统 Use Cases
• 映射 actor 和 Use Case
• 测绘活动
• 映射业务场景
• 映射业务工作人员
• 映射业务实体模型
• 测绘工作坊

初步工艺评估

• 外部因素
• 确定核心和支持流程
• 设定改进目标
• 识别客户和利益相关者

Business 流程模型

• 不同建模技术的优缺点
• 流程模型组件
• 用例场景简介
• Business 对象
• 映射工作流

对当前流程进行建模

• 访谈和焦点小组
• 对条件、触发器、事件和业务规则进行建模
• 抽象级别
• 建模技巧和技巧
• 知道何时停止

量化流程

• 决定测量什么和测量多少
• 衡量客户满意度
• 衡量绩效
• 测量效率
• 分析当前流程

分析活动

• 确定增值活动
• 分析工作流模式和约束
• 动态分析 - 模拟
• 确定需要改进的领域
• 新流程建模

产生新想法

• 记录备选方案
• 集成绩效评估机制
• 捕获和表示过程知识
• 管理建模过程

将新的 Business 流程模型投入使用

• 映射到系统要求
• 政策和程序手册
• 模型作为变更管理的工具
• 流程管理

选择方法/工具

• 方法评估、选择和定制
• 建模和模拟工具
• 工作流管理工具
• 内联网和外联网
• 流程和知识管理工具