SAP Industry Solutions for Utilities (ISU) ( sapisu | 21 hours )

Podstawowe zrozumienie branży użyteczności publicznej Znajomość koncepcji SAP

Publiczność

Specjaliści IT Menedżerowie ds. użyteczności publicznej Konsultanci SAP

SAP Industry Solutions for Utilities (ISU) to specjalistyczne rozwiązanie oferowane przez SAP, które zapewnia narzędzia do obsługi unikalnych procesów biznesowych i wyzwań stojących przed przedsiębiorstwami użyteczności publicznej.

Szkolenie na żywo prowadzone przez instruktora (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla specjalistów IT, którzy chcą dowiedzieć się, jak używać SAP ISU do zarządzania informacjami o klientach, danymi liczników, danymi energetycznymi i procesami rozliczeniowymi w branży użyteczności publicznej.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Kompleksowe zrozumienie SAP ISU, jego architektury i roli w branży usług użyteczności publicznej.
• Opanowanie zarządzania głównymi danymi klientów, żądaniami usług i interakcjami z klientami przy użyciu SAP ISU.
• Zrozumienie zasad zarządzania infrastrukturą użyteczności publicznej i zarządzania danymi energetycznymi.
• Integracja SAP ISU z innymi modułami SAP.

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Dużo ćwiczeń i praktyki.
• Praktyczne wdrożenie w środowisku live-lab.

Opcje dostosowywania kursu

• Aby zamówić niestandardowe szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami.

Wprowadzenie do SAP ISU

• Przegląd SAP ISU i jego rola w branży usług użyteczności publicznej
• Kluczowe cechy i zalety SAP ISU
• Wyzwania i trendy specyficzne dla branży

SAP Architektura i nawigacja ISU

• Architektura systemu SAP ISU
• Nawigacja i interfejs użytkownika w SAP ISU
• Dostęp oparty na rolach i kwestie bezpieczeństwa

System informacji o klientach (CIS)

• Zarządzanie głównymi danymi klienta
• Interakcje z klientami i zgłoszenia serwisowe
• Procesy rozliczania i fakturowania

Dane licznika Management (MDM)

• Gromadzenie i przetwarzanie danych z liczników
• Integracja inteligentnych liczników
• Walidacja i szacowanie danych

Dane dotyczące energii Management (EDM)

• Zarządzanie danymi dotyczącymi zużycia energii
• Zarządzanie popytem
• Raportowanie efektywności energetycznej

Urządzenie Management (DM)

• Zarządzanie infrastrukturą użytkową
• Konserwacja i zarządzanie aktywami
• Integracja danych urządzeń

Rozliczenia i fakturowanie

• Struktury taryfowe i określanie stawek
• Obliczanie rachunków i generowanie faktur
• Przetwarzanie i pobieranie płatności

Obsługa klienta

• Obsługa zapytań i skarg klientów
• Zlecenia serwisowe i zarządzanie usługami terenowymi
• Portale samoobsługowe dla klientów

Raportowanie i analityka

• SAP Narzędzia do raportowania i pulpity nawigacyjne ISU
• Niestandardowe raporty i analizy
• Podejmowanie decyzji w oparciu o dane

Integracja z innymi modułami SAP

• Integracja z SAP rachunkowością finansową (FI) i kontrolingiem (CO)
• Integracja z SAP Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
• Integracja z systemami innych firm

Zgodność z przepisami

• Zgodność z przepisami i standardami branżowymi
• Ścieżki audytu i dokumentacja

Podsumowanie i kolejne kroki