SAP Industry Solutions for Utilities (ISU) ( sapisu | 21 hours )

对公用事业行业的基本了解 熟悉 SAP 个概念

观众

IT 专业人员 公用事业经理 SAP 顾问

SAP 公用事业行业解决方案 （ISU） 是 SAP 提供的专业解决方案，它提供的工具可以解决公用事业公司面临的独特业务流程和挑战。

这种由讲师指导的现场培训（现场或远程）面向希望学习如何使用 SAP ISU 管理公用事业行业的客户信息、仪表数据、能源数据和计费流程的 IT 专业人员。

在本次培训结束时，参与者将能够：

• 全面了解 SAP ISU、其架构及其在公用事业行业中的作用。
• 使用 SAP ISU 掌握客户主数据、服务请求和客户交互的管理。
• 了解管理公用事业基础设施和管理能源数据的原则。
• 将 SAP ISU 与其他 SAP 模块集成。

课程形式

• 互动讲座和讨论。
• 大量的练习和练习。
• 在现场实验室环境中动手实施。

课程自定义选项

• 要申请本课程的定制培训，请联系我们进行安排。

简介 SAP 国际滑联

• 概述 SAP ISU 及其在公用事业行业中的作用
• SAP ISU 的主要特点和优点
• 行业特有的挑战和趋势

SAP ISU 架构与导航

• SAP ISU 系统架构
• SAP ISU 中的导航和用户界面
• 基于角色的访问和安全注意事项

客户信息系统 （CIS）

• 管理客户主数据
• 客户互动和服务请求
• 计费和开票流程

仪表数据 Management （MDM）

• 仪表数据收集和处理
• 智能电表集成
• 数据验证和估计

能源数据 Management （电火花加工）

• 能耗数据管理
• 需求侧管理
• 能效报告

设备 Management （DM）

• 管理公用事业基础设施
• 维护和资产管理
• 设备数据集成

计费和发票

• 关税结构和税率确定
• 账单计算和发票生成
• 付款处理和收款

顾客服务

• 处理客户查询和投诉
• 服务订单和现场服务管理
• 客户自助服务门户

报告和分析

• SAP ISU 报告工具和仪表板
• 自定义报告和分析
• 数据驱动型决策

与其他 SAP 模块集成

• 与 SAP 财务会计 （FI） 和控制 （CO） 集成
• 与 SAP 客户关系管理 （CRM） 集成
• 第三方系统集成

法规遵从性

• 符合行业特定法规和标准
• 审计跟踪和文档

摘要和后续步骤