Supporting and Troubleshooting Windows 11

Prerequisites:

• Doświadczenie z systemami operacyjnymi Windows klienta
• Zrozumienie podstawowych pojęć sieciowych
• Znałość Active Directory i Microsoft 365

Grupa docelowa

• Specjaliści ds. wsparcia desktop
• Profesjonaliści z helpdesku
• Specjaliści wsparcia IT odpowiedzialni za rozwiązywanie problemów w środowiskach Windows

Overview:

Windows 11 to wersja systemu operacyjnego z 2021 roku od Microsoft, zaprojektowana z myślą o nowoczesnej produktywności, bezpieczeństwie i użyteczności.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarnie) jest skierowane do zawodowców IT na poziomie średnim, którzy chcą skutecznie wspierać i rozwiązywać problemy w środowiskach Windows 11.

Na zakończenie tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zrozumieć architekturę, funkcje i opcje wdrażania Windows 11.
• Rozwiązywać typowe problemy związane z uruchamianiem, sprzętem i aplikacjami.
• Rozwiązywać problemy z siecią i połączeniem w Windows 11.
• Zarządzać funkcjami bezpieczeństwa, w tym aktualizacjami, antywirusem i zaporami ogniowymi.
• Wspierać i przywracać profile użytkowników, ustawienia systemowe i aplikacje.

Format kursu

• Interaktywne wykłady i dyskusje.
• Wiele ćwiczeń i praktyk.
• Ręczne wdrażanie w środowisku laboratoryjnym na żywo.

Opcje dostosowywania kursu

• Aby zapytać o dostosowane szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu umówienia.

Course Outline:

Wprowadzenie do Windows 11

• Przegląd funkcji i wersji
• Interfejs użytkownika i nowe poprawki użytkowania
• Ścieżki wdrażania i aktualizacji

Wspieranie Instalacji Windows 11

• Wymagania i metody instalacji
• Rozważania aktualizacji i czystej instalacji
• Kompatybilność sterowników i aktualizacje

Rozwiązywanie Problemów z Uruchamianiem i Wydajnością

• Problemy z uruchamianiem i narzędzia do odzyskiwania
• Tryb bezpieczny, Przywracanie Systemu i Naprawa Uruchamiania
• Monitorowanie i optymalizacja wydajności

Zarządzanie Urządzeniami i Sterownikami

• Menedżer Urządzeń i aktualizacje sterowników
• Rozwiązywanie problemów z sprzętem
• Kompatybilność i konfiguracja peryferiów

Wsparcie Aplikacji i Rozwiązywanie Problemów

• Instalowanie i zarządzanie aplikacjami
• Ustawienia kompatybilności i App Installer
• Powszechne techniki rozwiązywania problemów z aplikacjami

Networking i Łączność

• Konfigurowanie ustawień sieciowych
• Rozwiązywanie problemów z Wi-Fi, Ethernet i VPN
• Diagnoza sieci i rejestrowanie

Zarządzanie Bezpieczeństwem i Aktualizacjami

• Konfiguracja Windows Security i antywirusa
• Reguły zapory i zaawansowane ustawienia
• Konfiguracja i rozwiązywanie problemów z Windows Update

Zarządzanie Profilami Użytkowników i Ustawieniami

• Typy kont użytkowników i zarządzanie profilami
• Synchronizowanie ustawień z kontami Microsoft
• Cofanie danych i odzyskiwanie plików

Konserwacja Systemu i Odzyskiwanie

• Opcje resetu systemu i odzyskiwania
• Używanie napędu odzyskiwania i nośników instalacyjnych
• Cofanie i przywracanie za pomocą File History i OneDrive

Podsumowanie i Następne Kroki