Supporting and Troubleshooting Windows 11

• 具備Windows客戶端操作系統的經驗
• 了解基本的網路概念
• 熟悉Active Directory和Microsoft 365

目標受眾

• 桌面支援技術人員
• 服務台專業人員
• 負責Windows環境故障排除的IT支援專家

Windows 11 是 2021 年由 Microsoft 推出的操作系统，专为现代生产力、安全性和可用性而设计。

本次由讲师主导的培训（线上或线下）面向希望有效支持和排解 Windows 11 环境问题的中级 IT 专业人员。

通过本次培训，参与者将能够：

• 了解 Windows 11 的架构、功能和部署选项。
• 排解常见的启动、硬件和应用程序问题。
• 解决 Windows 11 中的网络和连接问题。
• 管理包括更新、防病毒和防火墙在内的安全功能。
• 支持和恢复用户配置文件、系统设置和应用程序。

课程形式

• 互动式讲座和讨论。
• 大量练习和实践。
• 在实时实验室环境中进行动手操作。

课程定制选项

• 如需为本课程定制培训，请联系我们进行安排。

Windows 11 簡介

• 功能與版本概覽
• 使用者介面與新的可用性改進
• 部署與升級路徑

支援 Windows 11 安裝

• 安裝需求與方法
• 升級考量與全新安裝
• 驅動程式相容性與更新

啟動與效能問題疑難排解

• 啟動問題與復原工具
• 安全模式、系統還原與啟動修復
• 效能監控與優化

管理裝置與驅動程式

• 裝置管理員與驅動程式更新
• 硬體問題疑難排解
• 周邊設備相容性與配置

應用程式支援與疑難排解

• 安裝與管理應用程式
• 相容性設定與 App Installer
• 常見應用程式疑難排解技巧

Networking 與連線

• 配置網路設定
• Wi-Fi、乙太網路與 VPN 疑難排解
• 網路診斷與記錄

管理安全性與更新

• Windows 安全性與防毒軟體配置
• 防火牆規則與進階設定
• Windows 更新配置與疑難排解

管理使用者設定檔與設定

• 使用者帳戶類型與設定檔管理
• 與 Microsoft 帳戶同步設定
• 資料備份與檔案復原

系統維護與復原

• 系統重設與復原選項
• 使用復原磁碟與安裝媒體
• 使用檔案歷程記錄與 OneDrive 備份與還原

總結與下一步