Supporting and Troubleshooting Windows 11

• 具备Windows客户端操作系统的经验
• 了解基本的网路概念
• 熟悉Active Directory和Microsoft 365

目标受众

• 桌面支援技术人员
• 服务台专业人员
• 负责Windows环境故障排除的IT支援专家

Windows 11 是 2021 年由 Microsoft 推出的操作系统，专为现代生产力、安全性和可用性而设计。

本次由讲师主导的培训（线上或线下）面向希望有效支持和排解 Windows 11 环境问题的中级 IT 专业人员。

通过本次培训，参与者将能够：

• 了解 Windows 11 的架构、功能和部署选项。
• 排解常见的启动、硬件和应用程序问题。
• 解决 Windows 11 中的网络和连接问题。
• 管理包括更新、防病毒和防火墙在内的安全功能。
• 支持和恢复用户配置文件、系统设置和应用程序。

课程形式

• 互动式讲座和讨论。
• 大量练习和实践。
• 在实时实验室环境中进行动手操作。

课程定制选项

• 如需为本课程定制培训，请联系我们进行安排。

Windows 11 简介

• 功能与版本概览
• 使用者介面与新的可用性改进
• 部署与升级路径

支援 Windows 11 安装

• 安装需求与方法
• 升级考量与全新安装
• 驱动程式相容性与更新

启动与效能问题疑难排解

• 启动问题与复原工具
• 安全模式、系统还原与启动修复
• 效能监控与优化

管理装置与驱动程式

• 装置管理员与驱动程式更新
• 硬体问题疑难排解
• 周边设备相容性与配置

应用程式支援与疑难排解

• 安装与管理应用程式
• 相容性设定与 App Installer
• 常见应用程式疑难排解技巧

Networking 与连线

• 配置网路设定
• Wi-Fi、乙太网路与 VPN 疑难排解
• 网路诊断与记录

管理安全性与更新

• Windows 安全性与防毒软体配置
• 防火墙规则与进阶设定
• Windows 更新配置与疑难排解

管理使用者设定档与设定

• 使用者帐户类型与设定档管理
• 与 Microsoft 帐户同步设定
• 资料备份与档案复原

系统维护与复原

• 系统重设与复原选项
• 使用复原磁碟与安装媒体
• 使用档案历程记录与 OneDrive 备份与还原

总结与下一步