SAP S/4HANA and SAP SuccessFactors: Technical Support and Troubleshooting

• Znajomość podstawowej SAP nawigacji
• Zrozumienie procesów biznesowych w przedsiębiorstwach
• Doświadczenie w obsłudze systemów ERP lub aplikacji przedsiębiorczych

Grupa docelowa

• Zespoły wsparcia IT
• SAP konsultanci funkcjonalni i techniczni
• Administratorzy systemów i profesjonaliści wsparcia aplikacji

SAP S/4HANA i SAP SuccessFactors są zintegrowanymi platformami, które wspierają nowoczesne operacje przedsiębiorstw oraz zarządzanie kapitałem ludzkim.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarne) skierowane jest do zawodowców IT na poziomie średnim oraz pracowników wsparcia SAP, którzy chcą diagnozować, wspierać i utrzymywać środowiska SAP S/4HANA i SAP SuccessFactors.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Efektywnie wspierać użytkowników na platformach SAP S/4HANA i SuccessFactors.
• Rozwiązywać błędy systemowe, zarządzać zadaniami oraz utrzymywać poprawność danych.
• Oferować wsparcie pierwszego poziomu w modułach FI i MM.
• Monitorować i utrzymywać przepływy aprobaty.
• Efektywnie zarządzać rolami użytkowników i uprawnieniami.

Format kursu

• Praktyczne ćwiczenia i symulacje na podstawie rzeczywistych przypadków.
• Laboratoria diagnostyczne z wykorzystaniem scenariuszy systemowych.
• Przewodnik po SAP GUI i Fiori.

Opcje dostosowania kursu

• Aby zażądać dostosowanego szkolenia dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu umówienia.

Moduł 1: Wprowadzenie do SAP S/4HANA i SAP SuccessFactors

• Przegląd architektury i kluczowych funkcji SAP S/4HANA
• Przegląd modułów i integracji SAP SuccessFactors
• Nawigowanie po interfejsie SAP GUI i Fiori Launchpad
• Pejzaż systemowy, środowiska i typowe role użytkowników

Moduł 2: Rozwiązywanie problemów technicznych

• Częste błędy transakcyjne i sposoby ich analizy
• Zrozumienie komunikatów o błędach i logów SAP (ST22, SM21, SM13, SM37, SLG1)
• Rozwiązywanie problemów związanych z konfiguracją
• Rozwiązywanie problemów z wydajnością i dostępnością systemu
• Monitorowanie i dostosowywanie zadań w tle (SM36, SM37)

Moduł 3: Wsparcie dla kluczowych modułów

3.1 Księgowość finansowa (FI)

• Wsparcie w procesach transakcyjnych (np. FB50, F-28, F110)
• Integracja z innymi modułami (MM, SD)
• Podstawy raportowania finansowego i ujednolicenia

3.2 Materiały Management (MM)

• Przegląd procesów zakupowych i magazynowych
• Kluczowe transakcje (ME21N, MIGO, MIRO)
• Przegląd zapasów i ruchu materiałów
• Rozwiązywanie problemów z zamówieniami zakupowymi lub odbiorem towarów

Moduł 4: Master Data Management

• Tworzenie, modyfikowanie i walidacja danych mistrzowskich
• Dane mistrzowskie partnerów Business (klientów i dostawców)
• Dane mistrzowskie materiałów
• Najlepsze praktyki dotyczące konsystencji danych i uniknięcia błędów transakcyjnych
• Narzędzia do monitorowania i walidacji danych

Moduł 5: Access i Autoryzacja Management

• Przegląd koncepcji autoryzacji SAP (role, profile, autoryzacje)
• Tworzenie i modyfikowanie profilów dostępu użytkowników
• Rozwiązywanie błędów autoryzacji (SU53, ST01)
• Współpraca z zespołem ds. bezpieczeństwa w celu zarządzania przypisaniami ról

Moduł 6: Wsparcie konfiguracji i przepływu pracy

• Zrozumienie podstawowej architektury przepływu pracy w SAP
• Konfiguracja przepływów zatwierdzeń (szczególnie w zakupach i finansach)
• Monitorowanie przepływów pracy i identyfikowanie wąskich gardzieli lub błędów
• Częste problemy i ich rozwiązanie