SAP S/4HANA and SAP SuccessFactors: Technical Support and Troubleshooting

• 熟悉基本的SAP導航
• 了解企業業務流程
• 具有支持ERP系統或企業應用程序的經驗

受眾

• IT支援團隊
• SAP功能與技術顧問
• 系統管理員與應用程序支援專業人員

SAP S/4HANA 和 SAP SuccessFactors 是整合平台，為現代企業運營和人力資本管理提供動力。

這項由講師指導的培訓（線上或線下）針對中級 IT 專業人員和 SAP 支援人員，他們希望能夠排除故障、支援和維護 SAP S/4HANA 和 SAP SuccessFactors 環境。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 高效支援 SAP S/4HANA 和 SuccessFactors 平台的用戶。
• 解決系統錯誤，管理工作，並保持數據準確性。
• 在 FI 和 MM 模組中提供一級支援。
• 監控並維護審批流程。
• 有效管理用戶角色和授權。

課程形式

• 實際案例練習和模擬。
• 使用範例系統情境進行故障排除實驗。
• 引導導覽 SAP GUI 和 Fiori。

課程定制選項

• 如需為此課程定制培訓，請聯繫我們安排。

模組1： SAP S/4HANA 和 SAP SuccessFactors 簡介

• SAP S/4HANA 架構和主要功能概述
• SAP SuccessFactors 模組與整合概述
• 導航 SAP GUI 和 Fiori Launchpad
• 系統環境、常用用戶角色

模組2：技術問題解決

• 常見交易錯誤及分析方法
• 理解 SAP 錯誤訊息和日誌 (ST22, SM21, SM13, SM37, SLG1)
• 處理配置相關問題
• 排查性能和系統可用性問題
• 監控和調整背景作業 (SM36, SM37)

模組3：關鍵模組支援

3.1 財務會計 (FI)

• 交易流程支援 (如 FB50, F-28, F110)
• 與其他模組的整合 (MM, SD)
• 財務報表和對賬基礎

3.2 物料管理 Management (MM)

• 採購和庫存流程概述
• 關鍵交易 (ME21N, MIGO, MIRO)
• 庫存概覽和物料移動
• 排查採購訂單或收貨問題

模組4：主數據 Data Management

• 主數據的創建、修改和驗證
• Business 合作夥伴主數據 (客戶和供應商)
• 物料主數據
• 數據一致性的最佳實踐，避免交易錯誤
• 數據監控和驗證工具

模組5：Access 和授權 Management

• SAP 授權概念概述 (角色、配置、授權)
• 創建和修改用戶訪問配置
• 排查授權錯誤 (SU53, ST01)
• Collaboration 與安全團隊合作管理角色分配

模組6：配置和工作流程支援

• 理解 SAP 中的基本工作流程架構
• 審批流程的配置 (特別是在採購和財務中)
• 監控工作流程，識別瓶頸或錯誤
• 常見問題及其解決方法

總結與下一步