SAP S/4HANA and SAP SuccessFactors: Technical Support and Troubleshooting

• 熟悉基本的SAP导航
• 了解企业业务流程
• 具有支持ERP系统或企业应用程序的经验

受众

• IT支援团队
• SAP功能与技术顾问
• 系统管理员与应用程序支援专业人员

SAP S/4HANA 和 SAP SuccessFactors 是整合平台，为现代企业运营和人力资本管理提供动力。

这项由讲师指导的培训（线上或线下）针对中级 IT 专业人员和 SAP 支援人员，他们希望能够排除故障、支援和维护 SAP S/4HANA 和 SAP SuccessFactors 环境。

培训结束后，参与者将能够：

• 高效支援 SAP S/4HANA 和 SuccessFactors 平台的用户。
• 解决系统错误，管理工作，并保持数据准确性。
• 在 FI 和 MM 模组中提供一级支援。
• 监控并维护审批流程。
• 有效管理用户角色和授权。

课程形式

• 实际案例练习和模拟。
• 使用范例系统情境进行故障排除实验。
• 引导导览 SAP GUI 和 Fiori。

课程定制选项

• 如需为此课程定制培训，请联系我们安排。

模组1： SAP S/4HANA 和 SAP SuccessFactors 简介

• SAP S/4HANA 架构和主要功能概述
• SAP SuccessFactors 模组与整合概述
• 导航 SAP GUI 和 Fiori Launchpad
• 系统环境、常用用户角色

模组2：技术问题解决

• 常见交易错误及分析方法
• 理解 SAP 错误讯息和日志 (ST22, SM21, SM13, SM37, SLG1)
• 处理配置相关问题
• 排查性能和系统可用性问题
• 监控和调整背景作业 (SM36, SM37)

模组3：关键模组支援

3.1 财务会计 (FI)

• 交易流程支援 (如 FB50, F-28, F110)
• 与其他模组的整合 (MM, SD)
• 财务报表和对账基础

3.2 物料管理 Management (MM)

• 采购和库存流程概述
• 关键交易 (ME21N, MIGO, MIRO)
• 库存概览和物料移动
• 排查采购订单或收货问题

模组4：主数据 Data Management

• 主数据的创建、修改和验证
• Business 合作伙伴主数据 (客户和供应商)
• 物料主数据
• 数据一致性的最佳实践，避免交易错误
• 数据监控和验证工具

模组5：Access 和授权 Management

• SAP 授权概念概述 (角色、配置、授权)
• 创建和修改用户访问配置
• 排查授权错误 (SU53, ST01)
• Collaboration 与安全团队合作管理角色分配

模组6：配置和工作流程支援

• 理解 SAP 中的基本工作流程架构
• 审批流程的配置 (特别是在采购和财务中)
• 监控工作流程，识别瓶颈或错误
• 常见问题及其解决方法

总结与下一步