Salesforce Marketing Cloud

对数字营销有基本的了解 Salesforce CRM的基础知识

观众

营销专业人士 Salesforce 管理员

Salesforce 是一家领先的基于云的软件公司，主要以其客户关系管理 （CRM） 产品而闻名，该产品提供一套专注于客户服务、营销自动化、分析和应用程序开发的企业应用程序。

这种以讲师为主导的现场培训（现场或远程）面向希望获得有效使用Salesforce Marketing Cloud进行全面数字营销和客户参与所需的技能和知识的中级营销专业人员。

在培训结束时，参与者将能够：

• 了解 Salesforce Marketing Cloud 的特性、功能和架构。
• 了解如何使用 Marketing Cloud 创建、管理和优化电子邮件、社交、移动和广告营销活动。
• 在 Marketing Cloud 中管理数据，创建细分受众，并利用数据进行有针对性的营销工作。

课程形式

• 互动讲座和讨论。
• 大量的练习和练习。
• 在现场实验室环境中动手实施。

课程自定义选项

• 如需申请本课程的定制培训，请联系我们进行安排。

介绍

• Salesforce Marketing Cloud概述
• 主要特性和优势
• 了解 Salesforce Marketing Cloud 体系结构
• 与 Salesforce CRM 集成

Email 工作室

• 电子邮件营销的基础知识
• 导航 Email Studio 界面
• 创建和管理电子邮件模板
• 分段和订阅者管理
• 进行 A/B 测试和电子邮件分析

历程生成器

• 客户旅程简介
• 设计和构建客户旅程
• 触发机制和历程设置
• 个性化和动态内容
• 分析旅程绩效

受众构建和细分

• 了解受众群体构建工具
• 创建细分受众
• 数据导入和管理
• 跨渠道细分策略

自动化工作室

• 营销自动化简介
• Automation Studio界面和功能
• 构建和管理自动化工作流
• 将自动化与旅程集成
• 自动化报告和分析

移动工作室

• 移动营销要点
• 短信和彩信营销策略
• 设置移动广告系列
• 移动消息和推送通知
• 分析移动营销效果

社交工作室

• 将社交媒体与营销云集成
• 社交媒体营销策略
• 管理社交媒体内容和参与度
• 社交聆听和分析

Advertising 工作室

• 广告工作室概述
• 创建和管理广告活动
• 广告受众建设
• 跟踪和衡量广告效果

数据 Management

• 了解 Marketing Cloud 中的数据结构
• 数据导入和导出技术
• 数据安全性与合规性
• 使用数据扩展插件和 SQL 查询

摘要和后续步骤