Salesforce Marketing Cloud

對數字行銷有基本的瞭解 Salesforce CRM的基礎知識

觀眾

營銷專業人士 Salesforce 管理員

Salesforce 是一家領先的基於雲的軟體公司，主要以其客戶關係管理 （CRM） 產品而聞名，該產品提供一套專注於客戶服務、行銷自動化、分析和應用程式開發的企業應用程式。

這種以講師為主導的現場培訓（現場或遠端）面向希望獲得有效使用Salesforce Marketing Cloud進行全面數位營銷和客戶參與所需的技能和知識的中級營銷專業人員。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 瞭解 Salesforce Marketing Cloud 的特性、功能和架構。
• 瞭解如何使用 Marketing Cloud 創建、管理和優化電子郵件、社交、移動和廣告營銷活動。
• 在 Marketing Cloud 中管理數據，創建細分受眾，並利用數據進行有針對性的行銷工作。

課程形式

• 互動講座和討論。
• 大量的練習和練習。
• 在現場實驗室環境中動手實施。

課程自定義選項

• 如需申請本課程的定製培訓，請聯繫我們進行安排。

介紹

• Salesforce Marketing Cloud概述
• 主要特性和優勢
• 瞭解 Salesforce Marketing Cloud 體系結構
• 與 Salesforce CRM 集成

Email 工作室

• 電子郵件行銷的基礎知識
• 導航 Email Studio 介面
• 創建和管理電子郵件範本
• 分段和訂閱者管理
• 進行 A/B 測試和電子郵件分析

歷程生成器

• 客戶旅程簡介
• 設計和構建客戶旅程
• 觸發機制和歷程設置
• 個人化和動態內容
• 分析旅程績效

受眾構建和細分

• 瞭解受眾群體構建工具
• 創建細分受眾
• 數據導入和管理
• 跨管道細分策略

自動化工作室

• 行銷自動化簡介
• Automation Studio介面和功能
• 構建和管理自動化工作流
• 將自動化與旅程集成
• 自動化報告和分析

移動工作室

• 移動行銷要點
• 簡訊和彩信行銷策略
• 設置移動廣告系列
• 移動消息和推送通知
• 分析移動行銷效果

社交工作室

• 將社交媒體與行銷雲集成
• 社交媒體行銷策略
• 管理社交媒體內容和參與度
• 社交聆聽和分析

Advertising 工作室

• 廣告工作室概述
• 創建和管理廣告活動
• 廣告受眾建設
• 跟蹤和衡量廣告效果

資料 Management

• 瞭解 Marketing Cloud 中的數據結構
• 數據導入和導出技術
• 數據安全性與合規性
• 使用資料擴展外掛程式和 SQL 查詢

摘要和後續步驟