Soft Skills for Commercial Management Teams

• 对商业管理职责的基本了解
• 客户互动和业务运营的经验

观众

• 商业经理
• 销售和市场营销团队
• 客户关系经理

软技能对商业管理团队来说至关重要，可以提高客户满意度、改善团队合作以及推动业务成功。

这门由讲师主导的现场培训（在线或现场）旨在为希望加强人际交往能力和决策能力以改善业务结果的中级到高级商业管理专业人员进行。

通过本次培训，参与者将能够：

• 通过预期、果断的沟通和市场知识来加强客户互动。
• 加强团队合作、适应能力和解决问题的能力。
• 制定有效的决策、严格的执行和委托技术。
• 改善谈判、创新和变更管理技能。

课程形式

• 互动讲座和讨论。
• 大量的练习和实践。
• 在实验室环境中进行实践性实施。

课程定制选项

• 如需请求本课程的定制培训，请联系我们进行安排。

介绍

客户至上

• 预见：在客户需求出现之前了解客户需求
• 以客户为中心：建立长期关系和忠诚度
• 坚定 Communication：清晰和自信地表达Express的想法
• 市场知识：领先行业趋势和客户期望

与公司保持联系

• Networking：建立牢固的内部和外部专业关系
• 团队合作：有效协作以实现业务目标
• 故障排除：快速识别和解决挑战
• 适应性：驾驭变化并保持韧性

我能够完成我设定的目标

• 决策：评估选项并做出明智的选择
• 纪律性执行：保持专注和一致性
• 递归：从过去的经验中学习以改善未来的行动
• 委派：有效分配任务以提高生产力

拥有者心态

• 谈判：在商业讨论中达成双赢协议
• 创新：鼓励创造力和持续改进
• Change Management：成功引导团队顺利完成过渡
• 对盈利能力的承诺：平衡业务增长和财务可持续性

总结和后续步骤