Soft Skills for Commercial Management Teams

• 對商業管理職責的基本了解
• 客戶互動和業務運營的經驗

觀眾

• 商業經理
• 銷售和市場營銷團隊
• 客戶關係經理

軟技能對商業管理團隊來說至關重要，可以提高客戶滿意度、改善團隊合作以及推動業務成功。

這門由講師主導的現場培訓（在線或現場）旨在為希望加強人際交往能力和決策能力以改善業務結果的中級到高級商業管理專業人員進行。

通過本次培訓，參與者將能夠：

• 通過預期、果斷的溝通和市場知識來加強客戶互動。
• 加強團隊合作、適應能力和解決問題的能力。
• 制定有效的決策、嚴格的執行和委託技術。
• 改善談判、創新和變更管理技能。

課程形式

• 互動講座和討論。
• 大量的練習和實踐。
• 在實驗室環境中進行實踐性實施。

課程定制選項

• 如需請求本課程的定制培訓，請聯繫我們進行安排。

介紹

客戶至上

• 預見：在客戶需求出現之前了解客戶需求
• 以客戶為中心：建立長期關係和忠誠度
• 堅定 Communication：清晰和自信地表達Express的想法
• 市場知識：領先行業趨勢和客戶期望

與公司保持聯繫

• Networking：建立牢固的內部和外部專業關係
• 團隊合作：有效協作以實現業務目標
• 故障排除：快速識別和解決挑戰
• 適應性：駕馭變化並保持韌性

我能夠完成我設定的目標

• 決策：評估選項並做出明智的選擇
• 紀律性執行：保持專注和一致性
• 遞歸：從過去的經驗中學習以改善未來的行動
• 委派：有效分配任務以提高生產力

擁有者心態

• 談判：在商業討論中達成雙贏協議
• 創新：鼓勵創造力和持續改進
• Change Management：成功引導團隊順利完成過渡
• 對盈利能力的承諾：平衡業務增長和財務可持續性

總結和後續步驟