Psychologiczne aspekty zarządzania zespołem IT – psychologia zespołu Scrum agile

培训目的

了解并使用实用方法进行实践，这些方法使您能够更好地应对心理和人际关系因素对 IT 项目活动的有效性起决定性作用的情况。
在大部分培训时间里，参与者执行研讨会任务，并参与与IT项目中发生的典型情况相对应的角色扮演。特别是，可以实施
描述敏捷 Scrum 团队事件的场景（取决于培训参与者的组成和需求）。

目标群体

IT 项目或 Scrum 团队的参与者，包括经理、开发人员和测试人员。

我们将分四个步骤介绍以下每个主题：

• 步骤 1。一个IT项目的场景[使用敏捷方法实现]，在研讨会参与者的参与下播放。
• 第2步。关于在现场起作用的机制的小型讲座。
• 第 3 步。使用新的技能和模式重播场景。
• 第 4 步。关于过度劳累的机制如何在项目情况下表现出来的小组工作和讨论。

有效沟通：

• 通信机制
• 舒尔茨·冯·图恩（Shulz von Thun）的通讯广场
• 提问的艺术：开放式还是封闭式？
• 人际交往中的反馈

激励机制

• 动机的心理基础
• 不同类型的动机
• 动机对行动有效性的影响
• 人格类型和激励方式 - 托马斯国际模型

集团动态

• 正式和非正式的小组结构
• 人格类型和在群体结构中的角色
• 群组通信
• 群体情况下的危险现象

时间管理

• 个人时间管理
• 行动中的规划和灵活性
• 消除降低有效性的因素
• 外部因素的影响

谈判

• 协商方式和方案
• 谈判中的情绪化
• 调解
• 非暴力沟通

自信

• 非自信风格：从属、侵略、被动攻击风格
• 自信的好处
• 学习自信
• 经理在因团队缺乏自信而导致的问题中的作用

客户体验管理 （CEM）

• CEM，而不是 CRM！
• 客户体验取决于什么
• MMR 以及在 CEM 上下文中创建、协商和拆分用户故事
• Kano 模型、可用性和客户体验

决策

• 心理决策机制
• 不同的决策策略
• 个人决策与团队决策

创造力

• 头脑 风暴
• 思维导图
• 六顶 de Bono 帽子
• 创造力的机制

应对压力

• 最佳激励水平
• 最佳刺激水平 - 个体差异
• 工作满意度——流动现象
• 正念作为一种减压的方法