該培訓面向管理員工團隊、專案經理的人員，他們希望充分利用團隊的潛力
 

對培訓參與者的好處：

• 瞭解各個代際群體的特徵
• 他們將獲得與員工進行適當溝通的能力
• 他們將獲得根據「此時此地」原則提供反饋的能力
• 瞭解如何激勵 X、Y 和 Z 世代的員工
• 瞭解與 X、Y 和 Z 世代員工對話的模型類型

培訓方法：

培訓旨在進行互動，參與者的參與者超過80%。每節課都遵循類似的動態，基於根據 Kolb 周期開發的方法：對新習慣開放的練習（建立意識）， 關於技術（知識）的迷你講座，練習新的戰術和技巧（技能）。在每次會議結束時，出席者都會收到所討論會議的支援材料。

實踐材料通過小型講座進行總結，提供理論基礎並解釋參與者在培訓室工作時所經歷的基本心理機制。

對他人的開放：消費市場5代，勞動力市場4代

• 對他人的開放——市場上有五代人：Z世代、Y世代、X世代、嬰兒潮一代、傳統一代。
• 我代表哪一代人？
• 在勞動力市場上運作的 4 代人的特徵：Z、Y、X 和嬰兒潮一代

員工之間的代際差異：

• 定義和管理員工的發展潛力，同時考慮到生活需求和年齡帶來的機會的特殊性 – 關鍵能力
• 激勵和管理不同年齡段員工的技術和技能。

年齡管理——我們如何為最年輕的一代 Y 和 Z 做好準備？

• Y世代和Z世代的員工是什麼樣的？
• 是什麼激勵著Y世代和Z世代的員工？
• 如何與Y世代和Z世代的員工溝通？
• 如何管理Y世代和Z世代的員工？

X，Y，Z通信

• 如何為X、Y、Z世代設計適當的溝通方式
• 為什麼我需要調整我的消息？
• 常用溝通工具 – 反饋
• 如何溝通激勵幾代人？
• 開放式溝通——溝通中的權威
• 商務溝通發展合作

XYZ 管理與激勵  

• 設定目標並完成工作
• 團隊管理、活動協調、專案管理—— 代際合作
• 是什麼激勵著每一代人？– 生成的關鍵
• 如何設計合作？
• 如何在業務上相輔相成？
• 如何有效地劃分團隊中的任務 - 能力表
• 如何在 XYZ 中建立自然權威和自尊？
• Z世代是否難以管理，他們的真正動力是什麼？
• 我們一會兒會缺員工嗎？
• XYZ招聘每一代人關心什麼

困難情況 XYZ – 溝通中的自信

• 衝突管理—— 代際之間的困難局面
• 如何預測工作中的衝突？
• 溝通水準——對話者（老闆、員工、供應商、接受者）的態度
• 如何與員工、主管等交談？
• 溝通中的同理心
• 不同世代對我的溝通有什麼期望？
• 如何通過溝通的透明度來減輕壓力？